İade Şartları Hakkında Bilgilendirme
Satın almış olduğunuz ve cayma hakkı kapsamında bulunan ürün(ler)e ilişkin olarak; teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilir ve ürün(ler)i iade edebilirsiniz.
İade işlemini başlatmak için web sitemizde yer alan iade talep formunu doldurmanız veya bizimle iletişime geçmeniz ve iade edeceğiniz ürün(ler)i anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki firmalarla yapılan gönderilerde kargo ücreti gönderici tarafından karşılanmalıdır. Aksi halde gönderi firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.
Kurumsal Faturalı İadeler
Ürünün faturası kurum (şirket) adına düzenlenmiş ise, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili kurum tarafından düzenlenen ve kargo bedeli dahil edilmeksizin “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir İADE FATURASI ile birlikte ürünün gönderilmesi gerekmektedir.
İade faturası olmaksızın yapılan kurumsal iadeler kabul edilememektedir. İade faturası, ürün ile birlikte kargo firmasına teslim edilmelidir.
İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilmek istenen ürünün;
- Tahrip edilmemiş,
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş,
- Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz,
- Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Tekstil ürünlerinde; yıkanmış, kesilmiş, lekelenmiş, üzerinde tadilat yapılmış veya özel ölçüde hazırlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünler tarafınıza gönderildiği şekilde (varsa kendi özel kutusu ve ambalajı ile birlikte) geri gönderilmelidir. Aksi halde iade talebi reddedilebilir.
Cayma Hakkı Bulunmayan (İade Edilemeyen) Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, kullanılmamış olsa dahi, yasal mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler,
b) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Örneğin: müşteri talebine göre özel ölçüde kesilen/makaslanan kumaşlar, üzerine özel baskı veya işlem yapılan ürünler),
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
d) Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
İade Ücret İadesi Süreci
Ürünün firmamız tarafından teslim alınarak gerekli kontrollerinin yapılmasının ardından, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
Ücret iadenizi banka referans numarası ile bankanız üzerinden takip edebilirsiniz.
Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda kampanyaya konu tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Kampanya kapsamında kargo bedelinin alınmadığı durumlarda, siparişin iptali/iadesi halinde kargo bedeli toplam iade tutarından mahsup edilebilir.
Hasarlı Ürünlerin İade Süreci
Kargo teslimi sırasında pakette hasar (yırtık, ıslanma, ezilme vb.) bulunması halinde:
- Koli/paket mutlaka kargo görevlisi nezaretinde açılmalıdır.
- Hasar tespiti halinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirilmelidir.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderiler için iade veya değişim işlemi yapılamayabilir.
İade ve Destek İletişim
İade süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ADER KUMAŞ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
📞 Telefon & Müşteri Hizmetleri: 0 (531) 849 75 14
📧 E-Posta: aderkumascilik@hotmail.com
📍 Adres: Tekstilkent Mah. 47009 Nolu Sk. No: 66 Şahinbey / GAZİANTEP